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Durante las últimas semanas, los reclamos contra la compañía eléctrica Frontel inundan las redes sociales por cobros injustos. Sin embargo, no más de 15 alameños han formalizado esos reclamos a través de la Defensoría del Consumidor.

“A nivel comunal nosotros tenemos la Defensoría del Consumidor que asesora, defiende y guía a los alameños en cualquier de sus reclamos, sea contra un supermercado, por el agua o la luz. La idea es que aprovechen este servicio y no sólo se queden en los reclamos a través de Facebook,  porque ahí, no ganamos nada” dijo el alcalde Pablo Vegas.

Para formalizar los reclamos, los alameños deben comunicarse al fono +56956053687 a bien escribir al correo electrónico defensoriaconsumidor.losalamos@gmail.com, para que el director de la Defensoría d...

29 mayo, 2020

Ayer comenzó a regir el derecho a retracto, que permite que los estudiantes matriculados en una institución de educación superior se retracten y soliciten la devolución de lo pagado, presentando una segunda matrícula de otra entidad.

Así lo informó la Defensoría del Consumidor del Municipio de Los Álamos, entidad a cargo de W. Fredy Sanhueza, quien detalló que “el establecimiento no puede cobrar si el alumno se retracta dentro del plazo y debe devolver lo pagado por la matrícula y la documentación que respalda el pago del año, dentro del plazo de 10 días corridos desde que el alumno ejerció su derecho. La institución sólo podrá retener de lo pagado hasta el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administración.”

Este Derecho -incluido en la Ley ...

11 marzo, 2020

Esta mañana, dirigentes sociales y vecinos de la comuna de Los Álamos participaron en un seminario intensivo en Consumo y Liderazgo, organizado por la Defensoría Comunal del Consumidor.

En la actividad, expuso el director regional de SERNAC, Juan Pablo Pinto, quien informó sobre el marco legislativo que resguarda a los consumidores y las instancias de reclamo, a las que todos tienen acceso. Mientras que Pablo Rodríguez Arias, director ejecutivo de Fojucc (asociación de consumidores, con la que el municipio tiene un convenio vigente) llamó a utilizar las herramientas disponibles para reclamar, pese a las limitaciones y problemas, para no terminar validando los abusos.

Cabe indicar que durante el seminario, los asistentes expusieron las irregularidades que cometen las empresas de la z...

16 diciembre, 2019

 * Trámites que antes sólo se podían realizar en Concepción, ahora se podrán llevar a cabo en la comuna ubicada en el centro de la Provincia de Arauco.

Desde hoy, la Defensoría Comunal del Consumidor de Los Álamos podrá gestionar reclamos de la ciudadanía que se vea vulnerada en sus derechos como consumidor, en la misma provincia de Arauco.  Así, lo formalizó, esta tarde, el Director Regional de SERNAC al Alcalde de Los Álamos.

“Creemos que es un paso de acercamiento hacia la ciudadanía. La gente de la comuna y en general de la zona, ahora no tiene que viajar a Concepción para poder acercarse al Sernac, sino que tenemos un punto Sernac directamente en la zona...

21 noviembre, 2018

Con el propósito de realizar diagnósticos de las principales temáticas que afectan a los consumidores de la provincia de Arauco y así proteger a los ciudadanos, hoy se creó la primera red provincial de oficinas de protección al consumidor.

Lideró el lanzamiento de esta red, el Director Regional de Sernac Juan Pablo Pinto, quien comentó que “esta idea innovadora en la Región del Biobío, surgió en el primer taller provincial realizado en la ciudad de Lebu a comienzos del mes de julio”.

La iniciativa se lanzó en la Comuna de Los Álamos, donde la Defensoría Comunal del Municipio Local será la Secretaría Ejecutiva de la Red...

27 julio, 2017